Médicos que expressam empatia têm influência positiva na lembrança de informações por parte do paciente

Um estudo observacional no atendimento clínico, explorando o papel mediador da ansiedade, buscou avaliar o poder da empatia expressa pelo médico para aumentar a lembrança de informações no tratamento avançado do câncer¹ de mama².

Embora o mecanismo subjacente permaneça obscuro, o estudo, publicado na Patient Education and Counseling, demonstrou a influência positiva da empatia expressa pelo médico durante as consultas com pacientes do sexo feminino com câncer¹ de mama² avançado.

Estudos experimentais já haviam descoberto que a empatia expressa pelo médico melhora a lembrança de informações dos pacientes em consultas de câncer¹. Mas ainda não estava claro, no entanto, se esses resultados eram generalizáveis para o atendimento clínico e, em caso afirmativo, qual o mecanismo subjacente.

Dessa forma, objetivo do novo estudo foi 1) determinar a relação entre a empatia expressa pelo médico e a lembrança de informações dos pacientes em consultas clínicas de câncer¹ de mama² avançado; e 2) testar se a relação entre a empatia expressa pelo médico e a lembrança é mediada por uma diminuição na ansiedade dos pacientes.

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Os resultados demonstraram os seguintes pontos de destaque:

Os pacientes se lembraram de 61% das informações fornecidas por seus médicos.
A empatia expressa pelo médico aumenta a lembrança dos pacientes clínicos em câncer¹ avançado.
A relação entre empatia e recordação não foi mediada por uma diminuição da ansiedade.

"Nossos resultados revelaram que a empatia expressa pelo médico influenciou positivamente a lembrança dos pacientes na prática clínica: tanto a totalidade das informações quanto as informações sobre os objetivos / efeitos positivos do tratamento em particular foram lembradas melhor após as consultas nas quais mais empatia foi expressa", explicaram os autores . “No entanto, esta melhora na memória não foi explicada por uma diminuição no nível de ansiedade dos pacientes.”

Quarenta e uma consultas entre oncologistas e pacientes do sexo feminino com câncer¹ de mama² avançado foram gravadas em áudio. A recordação das informações pós-consulta dos pacientes e a ansiedade pré e pós-consulta (0-100) foram avaliadas. A recordação foi pontuada de acordo com um questionário criado pelos pesquisadores. A empatia expressa pelo médico (0-100) foi avaliada por observadores. Modelagem de equações estruturais foi usada para todas as análises.

Descobriu-se que os participantes do estudo se lembraram de 61% das informações discutidas. A recordação foi melhor para informações sobre opções de tratamento (77%), seguido por informações sobre objetivos do tratamento e efeitos positivos (63%). No entanto, a recordação do paciente foi menos eficaz para informações sobre os efeitos colaterais³ (40%).

A empatia expressa pelo médico aumentou significativamente a memória total de informações dos pacientes (p = 0,041) e a memória dos objetivos do tratamento / efeitos positivos (p = 0,028), embora não tenha impactado significativamente a lembrança das opções de tratamento (P = 0,123) ou efeitos colaterais³ (P = 0,129).

O papel mediador da ansiedade não pôde ser estabelecido pelos investigadores. Os efeitos indiretos de todas as partes individuais e da memória total foram próximos a 0 e não significativos.

O estudo concluiu que, embora o mecanismo subjacente permaneça obscuro, os médicos têm uma ferramenta poderosa para melhorar a recordação de informações de pacientes com câncer¹ de mama² em estado grave: empatia.

Essas percepções devem encorajar os médicos a expressar empatia; o treinamento prático de comunicação pode ser útil.